为不断提升辅导员队伍职业素质和工作能力，强化学生工作队伍引领水平和育人本领，切实发挥辅导员老师思想政治教育主力军作用。根据《信息工程学院“青蓝·筑梦”青年教师培养工程》和《信息工程学院2022-2023学年第二学期辅导员培训及职业能力提升方案》整体安排，结合辅导员日常工作情况和学生工作实际，持续推进“以会代训，以会代培”晨会交流分享工作机制。6月6日，学院开展第七期辅导员培训及职业能力提升分享会。辅导员刘宁做题为《正确处理宿舍矛盾，引导学生成长成才》的分享。

发言正文：

一、解决思路

弗洛伊德指出：当个体面临冲突或挫折时，从意识层面采取措施，缓解焦虑消除负面感受，以恢复心理平衡与稳定的一种适应性倾向，这就是所谓的心理防御机制，宿舍矛盾的本质便是舍友之间以心理防御机制为武器进行的“博弈”，在面对这种导致宿舍矛盾的潜意识暗流，行之有效的方式便是积极引导学生采用非暴力沟通的方式帮助学生卸下心理防御，化解宿舍矛盾。

二、实施过程

（1）耐心倾听，找出症结分别找矛盾双方面谈，在谈话过程中不难发现，他们之间的矛盾主要原因可能是是性格和生活习惯不一致所导致，双方虽都有委屈，但双方也想通过缓解矛盾共建和谐寝室。因此在实施这一过程的时候，要设身处地理解学生的想法，深入学生的内心世界，让学生感到是被理解、被接纳的，从而促进良好咨询关系的建立，使学生愿意倾诉内心想法，也愿意听取老师建议。（2）换位思考，学会包容在找到了问题症结所在之后，接下来则是引导学生认识到自身存在的问题，通过换位思考来直面内心冲突。首先，要让学生认清“以自我为中心”的弊端，明白换位思考的重要性，学会尊重他人、理解他人，做到己所不欲勿施于人，也要引导他们认识到由于家庭环境、经历等不同导致每个人在生活习惯、兴趣爱好、性格能力等各方面的差异，要学会多欣赏他人的优点，包容他人的不足。（3）直面冲突，学会沟通有效沟通便是让矛盾双方坐在一起，对双方身上的问题不能有所保留，及时把自己的感受、需要和想法讲出来，让双方直面自身存在的问题，同时也要让他们知道，每个同学都希望宿舍团结、温馨、快乐。这一个阶段的目的，就是希望大家能够学会有效沟通，而不是使用冷暴力来表达不满。（4）家校联动，共促成长首先，鉴于朋辈之间更能取得信任，因此辅导员分别给班委、班级同学分派任务，让他们分别多次找该宿舍同学谈心，让他们在自由、放松的环境下畅所欲言，更深入地展示自己的内心世界，充分地、无拘束地发表自己的意见，表达心里想法，化解矛盾。同时要求他们要密切关注该宿舍动态，发现问题及时反馈。其次，联系双方家长，告诉他们处理结果，同时希望他们工作之余多和孩子联系，了解他们的生活、学习情况，在他们遇到困惑时及时提出建议，引导学生慢慢走出困境。

三、经验和启示宿舍是大学生活的重要场所，是学生的第二个家，但学生因宿舍生活、人际交往等产生的矛盾也是常发而又棘手的问题，学生无法建设性表达负面感受，是导致宿舍矛盾的根源。因此，可以采用以下方式化解宿舍学生矛盾：（1）兼听则明，偏听则暗，公平对待，不主观臆断。辅导员在处理类似问题时，不能仅凭一家之言就判断谁对谁错，要倾听同学之间的不同声音，全面分析事实真相，理性平和地从根源上指引学生认识自己、了解自己，找出自己存在的不足。（2）家校联合，搭建平台，防患于未然。持续完善以班委、党团干部、班级同学“三位一体”的信息反馈平台，及时掌握班级同学心理健康情况，发挥信息平台最大效能。同时加大辅导员和家长沟通频率，全面了解学生成长环境，对个别问题比较严重的学生及时转介心理咨询中心。（3）加强教育，耐心引导，丰富生活，助力学生成长成才。当前大学生呈现线上线下社交“两极化”的状态，折射出来的是他们人际交往能力的缺失。在日常学生管理中，辅导员应多征询、多思考，举办学生们喜闻乐见的活动，帮助学生摆脱网络依赖、打破心理篱笆，使大学生通过人际交往，掌握良好的待人处事方法，并树立正确原则意识。