前言

笃行实干、服务奉献、勇毅争先

　　为深入学习宣传贯彻党的二十届四中全会精神，认真贯彻落实习近平总书记关于青年工作的重要思想，引导广大青年学子在返乡实践、服务社会中坚定理想信念、提升能力本领、展现青春作为，积极组织我校学子参与寒假“返家乡”社会实践，以的实际行动，投身家乡建设，彰显青年担当。

　　现推出寒假“返家乡”社会实践专栏，集中展示银科青年服务基层、奉献社会的青春风采，表彰先进典型，发挥示范引领作用，激励更多青年以青春之力，筑复兴之路。

　　今天为大家带来的是传媒学院王心羽同学的寒假“返家乡”社会实践活动。

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　　青春返乡·筑梦家乡丨银川科技学院寒假“返家乡”社会实践心得体会(12)

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个人简介

　　学院：传媒学院

　　姓名：王心羽

01

实践内容

01

引导乘客购票

02

协助需要帮助的乘客取票

03

解答路线咨询

04

辅助工作人员进行安检

02

实践心得

　　那个冬天，火车站的志愿服务，像一团小小的火。

　　到岗第一天，就被车站的人潮震撼。候车大厅里，到处都是人——拖着编织袋的民工，抱着孩子的母亲，拄着拐杖的老人，行色匆匆的年轻人。广播里反复播放着车次信息，夹杂着孩子的哭声、方言的交谈声、拉杆箱滚过地面的声音。整个大厅像一个巨大的蜂巢，嗡嗡作响。身穿红色马甲，站在候车大厅里，难免有些手足无措。

　　刚开始，只是机械地回答着同样的问题：“去上海的车在几号候车室?”“取票机怎么用?”“最近的卫生间在哪?”一遍又一遍，直到口干舌燥。但慢慢地，同样的工作，也可以做得很不一样。

　　渐渐地，开始读懂车站里的表情。凌晨三点，赶火车的民工背着大包小包，脸上有疲惫，更有回家的喜悦。清晨第一班车，年轻母亲抱着熟睡的孩子，轻手轻脚走进候车室。傍晚时分，一对老人互相搀扶着，慢慢走向检票口。每个人都在奔赴自己的团圆，志愿服务也成为这段旅途中的一个小小助力。

　　有天晚上，一位中年男人取完票后问道：“是大学生吧?来做志愿者的?”得到肯定的回答后，他说：“我女儿也在外地上大学，希望她也能遇到这样的好心人。”这句话让人站在那里愣了许久。原来，每一点小事，都在传递着某种善意，而这种善意，终会流向每一个需要的人。

　　志愿服务结束时，早已不是当初那个手足无措的新人。学会了快速判断旅客需求，学会了在人群中保持冷静，更学会了用善意去理解每一个陌生人。这段经历让人明白，志愿服务的意义，不在于做了多少轰轰烈烈的事，而在于每个平凡瞬间的真诚付出。那些迷茫的眼神因指引而清明，那些焦急的面孔因帮助而舒展，那些沉重行李因援手而轻一点——这些微小的改变，汇聚成这个冬天最温暖的力量。

　　走出车站，雪还在下，却不觉得冷。因为人们相信，在这座城市的某个角落，也会有陌生人在需要时伸出温暖的手。善意就是这样，它会在人与人之间流转，最终温暖每一个需要温暖的人。而所有参与其中的人，都成了点亮这个冬天的一盏灯。

　　参与暖冬车站志愿服务的这段时光，在冬日的忙碌中收获了别样的温暖与成长。车站里人潮涌动，归乡的旅客行色匆匆，引导购票、协助取票、解答路线咨询，看似琐碎的小事，却藏着满满的意义。每当为迷茫的旅客指明方向，帮拎着大包小包的老人搬运行李，或是解答完问题后收到一句真诚的“谢谢”，心底便会涌起阵阵暖意。

　　人们见过旅客归乡的急切，也感受过他们得到帮助后的安心，这些瞬间让人明白，志愿服务从来不是单向的付出，而是彼此的温暖传递。冬日的车站虽有寒意，但陌生人之间的善意，总能消融冰冷，让整个空间都变得温热。

　　这次经历也让人学会了耐心与担当，面对不同旅客的需求，慢慢学会换位思考、高效应对。更让人懂得，平凡的岗位也能发光发热，点滴的善意汇聚起来，便能成为照亮他人前行的光。暖冬志愿，不仅温暖了归乡人，也丰盈了自身。未来，这份善意也会继续传递，用行动诠释志愿精神，让温暖一直延续。